Privacy policy

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué es Buscocasa

Buscocasa es un portal de anuncios inmobiliarios centrado en las Illes Balears. Los anuncios los publican agencias inmobiliarias profesionales. El portal no admite anuncios de particulares y no interviene en la relación entre el usuario y la agencia ni en la operación que pueda derivarse.

3. Qué datos tratamos y para qué

Contactar con la agencia que anuncia un inmueble

Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, mejor hora de contacto, comentario, inmueble consultado, canal utilizado e idioma.

Para qué: trasladar tu consulta a la agencia anunciante para que pueda atenderte, y dejar constancia de la consulta.

Base legal: tu consentimiento, que prestas marcando la casilla correspondiente antes de enviar la consulta. Si tienes cuenta en el portal, este consentimiento lo prestaste al registrarte y queda registrado con su fecha.

Quién recibe los datos: la agencia inmobiliaria que anuncia el inmueble que consultas. A partir de ese momento, esa agencia trata tus datos como responsable independiente y conforme a su propia política de privacidad.

Si eliges contactar por WhatsApp: el mensaje lo envías tú desde tu propio número. Buscocasa registra que la consulta se ha producido, pero no transmite tus datos a la agencia por esa vía: es tu propia aplicación de mensajería la que establece el contacto.

Cuenta de usuario

Datos: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), teléfono si lo facilitas, fecha de registro y el registro de los consentimientos que prestas, con su fecha y la versión del texto aceptado.

Para qué: crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a las funciones que requieren identificación y poder acreditar los consentimientos prestados.

Base legal: la prestación del servicio que solicitas al registrarte y, en cuanto al registro de consentimientos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Búsquedas guardadas y avisos

Datos: los criterios de las búsquedas que guardes, el nombre que les asignes y la fecha.

Para qué: conservar tus búsquedas y avisarte por correo electrónico cuando aparezcan inmuebles que encajen con ellas.

Base legal: la prestación del servicio que solicitas expresamente al guardar una búsqueda.

Estos avisos no son comunicaciones comerciales: son un servicio que has pedido. Darte de baja de las comunicaciones comerciales no los cancela. Puedes desactivarlos eliminando la búsqueda guardada desde tu cuenta.

Esta función requiere tener cuenta.

Favoritos y notas

Datos: los inmuebles que marques como favoritos y las notas personales que escribas sobre ellos.

Para qué: que puedas conservar y recuperar tu selección.

Base legal: la prestación del servicio.

Las notas son un campo libre. Te recomendamos no incluir en ellas información personal sensible ni datos de otras personas.

Asistente conversacional

Datos: el contenido de los mensajes que escribes al asistente.

Para qué: entender tu consulta y ayudarte a encontrar inmuebles que encajen con lo que buscas; atender las solicitudes que surjan de esa conversación; y revisar y mejorar la calidad del asistente.

Base legal: la prestación del servicio, como parte de las funcionalidades del portal. Para la revisión y mejora del asistente, nuestro interés legítimo en que funcione correctamente.

Conviene que sepas cómo funciona:

• Las conversaciones se guardan. Conservamos el contenido de los mensajes durante 12 meses desde el último mensaje de esa conversación. Pasado ese plazo se eliminan de forma automática.
• El contenido de los mensajes se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial situado fuera del Espacio Económico Europeo.
• No enviamos a ese proveedor ningún identificador tuyo: ni tu nombre, ni tu correo, ni un identificador de cuenta o de sesión. Recibe el texto de la consulta, no quién la hace.
• El asistente no elabora un perfil sobre ti ni toma decisiones automatizadas que te afecten.

El texto que escribas viaja a ese proveedor y queda guardado en nuestros sistemas durante ese plazo. Te recomendamos no incluir en la conversación datos personales sensibles —de salud, económicos o de tu situación familiar— ni información que no quieras compartir: para encontrar un inmueble no hacen falta.

Registro de búsquedas realizadas

Datos: los criterios de las búsquedas efectuadas y la fecha.

Si tienes la sesión iniciada, se asocian a tu cuenta. Si navegas sin identificarte, se registran de forma anónima y no permiten identificarte.

Para qué: conocer qué se busca en el portal para mejorar el servicio y la oferta disponible.

Base legal: nuestro interés legítimo en analizar y mejorar el servicio.

Seguridad del portal

Datos: dirección IP y datos técnicos de la conexión.

Para qué: proteger los formularios frente a envíos automatizados, limitar la frecuencia de peticiones y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio.

Comunicaciones comerciales

Datos: nombre y correo electrónico.

Para qué: enviarte información sobre inmuebles y servicios de Buscocasa.

Base legal: tu consentimiento expreso, que prestas mediante una casilla específica, independiente y que nunca está marcada por defecto.

Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al resto del servicio ni a la validez del tratamiento realizado antes de la retirada.

4. Con quién compartimos tus datos

La agencia anunciante. Cuando contactas con una agencia a través del portal, tus datos se transmiten a esa agencia, que los tratará como responsable independiente. Buscocasa no controla ese tratamiento posterior.

Proveedores que nos prestan servicios. Acceden a los datos únicamente para prestarnos su servicio y bajo contrato. Son proveedores de alojamiento web, de envío de correo electrónico, de servicios de mapas, de inteligencia artificial conversacional y de elaboración de informes de valoración de inmuebles.

Servidores de imágenes. Las fotografías de los inmuebles y las imágenes de contenido se sirven desde servidores propios del grupo (`fotos.sbinmo.es` y `media.inmoplus.es`). Al cargarlas, tu navegador se conecta a ellos y, como en cualquier petición de internet, esos servidores reciben tu dirección IP.

Autoridades, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores están situados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en la normativa europea de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas de contacto: 24 meses desde que se producen. Transcurrido ese plazo se anonimizan: se eliminan el nombre, los apellidos, el correo, el teléfono y el comentario, y se conserva únicamente un registro estadístico que no permite identificarte.

Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa. Si te das de baja, tus datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar para atender posibles responsabilidades legales.

Búsquedas guardadas, favoritos y notas: mientras mantengas tu cuenta o hasta que los elimines.

Conversaciones con el asistente: 12 meses desde el último mensaje de la conversación. Pasado ese plazo se eliminan automáticamente, junto con su contenido.

Datos técnicos de seguridad: durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad de protección del servicio.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que hayas prestado.

Para hacerlo, escribe a privacidad@buscocasa.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando qué derecho deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si tus datos ya se han transmitido a una agencia inmobiliaria, para el tratamiento que esa agencia realice deberás dirigirte a ella. Podemos indicarte de qué agencia se trata.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similar, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

9. Menores

El portal no está dirigido a menores de 14 años y no está permitido registrarse siendo menor de esa edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cada versión se identifica con un código, y los consentimientos que hayas prestado quedan asociados a la versión concreta del texto que aceptaste en su momento.